●  Atuamos com princípios transparentes e bem definidos que guiam nossa conduta

diária, visando sempre o melhor desempenho em Vendas e Growth para nossos
clientes. Possuímos uma cultura colaborativa, onde depositamos plena confiança
em cada membro da nossa equipe. 

●  Nossa estrutura é pautada na horizontalidade e igualdade, proporcionando um
ambiente que incentiva sua autonomia e capacidade de tomar decisões bem
fundamentadas. Aqui, sendo proativo, você pode esculpir um futuro promissor ao
nosso lado. 

● Acompanhar toda a jornada do cliente; 

● Apresentar as melhores práticas para o cliente; 

● Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles; 

● Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente; 

● Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento; 

● Desenvolver estratégias para aumentar a retenção e expansão de contas, focando em upsell e cross-sell; 

● Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes; 

● Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes; 

● Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos; – 

● Identificar cases de sucesso. 

● Colaborar com as equipes de vendas e marketing para alinhar as iniciativas de CS com as metas de vendas. 

● Capacidade de persuasão e negociação; 

● Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita; 

● Perfil comunicativo, esclarecedor e capaz de criar um excelente relacionamento com os clientes; 

● Gostar de se envolver no negócio do cliente e propor soluções; 

● Organização para lidar com o volume de trabalho;

 ● Saber trabalhar com métricas; 

● Ter resiliência para lidar com situações de crise; 

● Pensamento analítico.

● Ensino superior completo em Administração, Marketing ou Comunicação; 

● Conhecimento em ferramentas de marketing digital; 

● Conhecimento em utilização de planilhas (Excel, Google Sheets); 

● Gestão de Leads e Clientes (CRM);